每天都在童话世界工作是一种怎样的体验? 相信没有比迪士尼的员工 更适合回答这个问题的人了 前不久,上海迪士尼迎来了5周年庆典 这五年来 迪士尼乐园在为游客带来梦想和欢乐的同时 也给了在这里工作的“快乐主人” 童话般的员工体验
“美世中国卓越健康雇主”是美世从2016年开始在中国率先推出的围绕职场健康主题的雇主品牌评选项目,评选每两年组织一次。作为2020-2021美世卓越健康雇主,这是上海迪士尼度假区自2016年开幕以来,连续第三次获此殊荣。作为上海迪士尼度假区人力资源副总裁,李育新深知,这座神奇的度假区离不开每一位演职人员和幕后团队的努力,他们与迪士尼共同成长、相互成就,为游客创造独特体验和难忘回忆。
因此,在接受美世专访时,李育新把员工称为迪士尼的宝贵财富。在她看来,员工的幸福感就是上海迪士尼的快乐秘笈。
在上海迪士尼度假区,员工被统称为演职人员,是因为他们每个人都在“演出”中扮演一个“角色”, 这也是沉浸式体验的一部分。正是有这些演职人员为游客提供高品质服务,游客在上海迪士尼度假区收获神奇又令人难忘的体验。在上海迪士尼的三大人力资源战略中,传递迪士尼员工专属的沉浸式幸福体验是其中一项重点内容。
据李育新介绍,为了让演职人员在工作中体会到满满的幸福感,迪士尼把员工的全面健康放在了首位。在日常工作中,迪士尼在为员工提供全面的健康和福利体系的同时,还会通过员工的健康检测、健康数据评估,为员工提供定制化的健康管理计划。另一方面,利用线上线下相结合的方式,迪士尼会定期推出创新的健康项目,全方位、立体化地向员工宣传和普及健康意识,增进员工对于健康项目的参与度。
2020年,疫情的突发和很多不确定因素的凸显,员工对健康和安全的重视程度陡然提升。为了给予员工在身心健康方面的安全感,上海迪士尼通过不断创新的方式,将2020年的员工协助计划从线下改到了线上,利用迪士尼特有的资源为员工提供线上咨询和健康贴士。为了让员工去了解自己,迪士尼还为员工提供了健康微课,帮助员工正确面对自己的情绪,积极面对不确定性,保持乐观的心态,未雨绸缪,不躲避、不焦虑。
在财务健康方面,迪士尼为各个年龄段的员工和他们的家庭员工进行了全面的筹划,保证他们在寿险、意外、重疾、医疗等方面享受全面的保障。针对不同的员工群体,迪士尼还在健康福利项目的设计上,增加了许多健康和弹性福利,供员工自由选择。
在生活中,每一位演职人员除了是迪士尼的快乐主人,还扮演着多重社会身份,他们是父母、子女、朋友、家人、自己。为此,除了有悦活健康项目,员工协助计划,财务健康和保险项目外,在这份全面的健康福利计划中,李育新和她的人力资源团队还为员工们准备了许多只有在上海迪士尼度假区才可以享受的专属体验。
例如:一年一度的国际瑜珈日活动,上海迪士尼会邀请演职人员在度假区内标志性的奇幻童话城堡面前做瑜珈,让迪士尼员工独享这独一无二的瑜珈体验。另外,迪士尼还为员工准备了“小手牵大手”的亲子福利,演职人员带着“迪二代”们一起漫步在星愿公园去寻找春天,享受亲子时光。
李育新认为,员工的健康直接影响业务的健康,这是不言而喻的。健康福利是影响员工幸福感和敬业度的重要因素。只有提供了健康支持,员工才能更好地专注工作,并以更好的状态投入到岗位中。
“良好的健康福利激励也能增强组织的活力和效能。一家企业的健康文化好,组织运转效率高,也能够反哺企业,提高企业的雇主品牌。帮助企业更好地吸引和保留一流的人才。”5年来,上海迪士尼度假区始终在演职人员健康方面不懈地投入,这是李育新和上海迪士尼人力资源团队对于传递员工专属沉浸式幸福体验的坚定承诺,也是迪士尼在员工关怀方面始终如一的坚持。
一直以来,创造幸福是迪士尼文化的精髓所在,这不仅仅是对游客,也是对员工。为了将这一文化深远地传承下去,这些年来,李育新带领的上海迪士尼人力资源团队努力地为每一位演职人员创造平等、包容、多元化的职场环境,包括为演职人员打造无障碍的办公设施和服务。
值得一提的是,上海迪士尼在获得此次2020-2021美世卓越健康雇主荣誉的同时,还一并获得了卓越健康领袖和卓越女性关爱的双项奖。这是美世对迪士尼关注女性演职人员健康和福利的认可与肯定。
在打造包容多元的职场环境的过程中,上海迪士尼的人力资源团队在李育新的带领下,将心比心地为女性员工提供了许多独特和贴心的关爱项目。
工作中,迪士尼会定期举行“她论坛”活动,邀请自上海和世界各地的女性领导者与大家分享在职场中的故事和经验。在度假区的幕后区域,迪士尼专门为准妈妈们提供了便捷的孕妇专用停车位,为回归职场的新妈妈们布置了温馨舒适的哺乳室,还配置了幼儿、育儿书籍和健康贴士,在细节处投入关爱,解决员工们工作中的后顾之忧。
从开幕到现在,无数的游客在度假区获得了梦幻般的童话体验。很多游客都认为,度假区演职人员的热情友好、乐于助人和积极投入是他们获得难忘体验的最重要的因素,而这也得益于迪士尼为员工的幸福做出的努力。李育新始终坚信,“只有演职人员自己在工作中感受到了关爱和幸福,才能够把这份快乐传递给更多的人。”。
在专访过程中,李育新不止一次强调:“上海迪士尼度假区致力于为游客创造一生难忘的快乐和回忆,而这些需要我们演职人员的通力合作才能实现。当我们的演职人员为游客创造神奇,传递快乐的时候,他们也激励着我们为他们提供一个创造神奇,传递快乐,充满活力的工作环境。”
人安康,业兴旺。能住在童话世界里的,不仅有公主,还有能够享受关爱、传递幸福的迪士尼“快乐主人”们!未来,迪士尼也将继续为员工打造童话般的工作体验,付出加倍的坚持和努力! ![]() |
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